$500 млн по шаблону: как два австралийца заработали на интернет-магазинах

Митчелл Харпер (слева) и Эдди Мачалани – создатели сервиса по созданию интернет-магазинов BigСommerce (Фото: предоставлено Victor A. Soares/Bigcommerce)

Выпускник Технологического университета Сиднея Эдди Мачалани и программист-самоучка Митчелл Харпер познакомились в 2003 году. когда одному из них было 24 года, а другому – 20. «Эдди и я запускали компании по разработке ПО, когда мы познакомились в чате. Мы поняли, что создаем похожий «софт», и мы оба жили в Сиднее, поэтому решили заниматься бизнесом вместе», – рассказал Харпер The Sydney Morning Herald. Они начали разрабатывать ПО, которое позволяло создавать интернет-магазины, но вскоре поняли, что, чем продавать лицензии на свой продукт, куда выгоднее основать специальный сервис, который позволит подписчикам за умеренную плату создавать онлайн-магазины.

«Несколько таких продуктов уже существовало, но ни один из них не работал по-настоящему хорошо. Мы запустили BigCommerce в 2009 году, и через несколько месяцев у нас уже была тысяча клиентов, успешно воспользовавшихся нашим сервисом. Тогда мы поняли, что попали в яблочко», – рассказал Мачалани, являющийся генеральным директором BigCommerce, в интервью проекту DoesWhat.

BigCommerce в цифрах

$500 млн – не менее чем на такую сумму компания SoftBank оценила стартап BigCommerce

$125 млн инвестиций привлекла 
BigCommerce

$162 млн составляет состояние 
основателей стартапа

Более 55 тыс. интернет-магазинов было открыто за время существования BigCommerce

До $1,5 трлн вырастет в этом году глобальный рынок онлайн-услуг и продаж, согласно прогнозам eMarketer

Название «BigCommerce» родилось в результате мозгового штурма. «Мы хотели нечто, что было бы легко запомнить и выстроить вокруг этого бренд. У меня есть общее правило, которое я сформулировал за годы работы, выбирая имя: если люди спрашивают тебя: «Как это пишется по буквам?», когда называешь им название по телефону, значит, это имя будет слишком сложным для бренда», – объяснил Мачалани.

Сайт BigCommerce весьма доходчиво объясняет потенциальным клиентам, какие услуги они могут получить за подписку стоимостью от $30 до $200 в месяц. Это не только создание интернет-магазина с максимально полным набором опций, важных для успешного ведения бизнеса, но и профессиональные консультации, позволяющие избежать ошибок. За время своего существования команда BigCommerce создала в 150 странах уже более 55 тыс. магазинов, предлагающих самые разные товары – от косметики и одежды до электроники и товаров для дома.

Рекомендации Эдди Мачалани. Что необходимо для успешных интернет‑продаж:

• простой дизайн сайта, интуитивно понятная навигация;
• красивые и соответствующие товарам название и логотип;
• цены со скидками;
• логотипы продаваемых брендов;
• качественные фотографии, которые можно увеличить по клику;
• видео, рекламирующее товары;
• высокая доля уникального контента;
• рейтинги товаров;
• отзывы покупателей о товарах;
• безопасные платежи с помощью банковской карты;
• предложение бесплатной доставки;
• номер телефона магазина на всех страницах сайта;
• пресс-релизы;
• ссылки на сайт в соцсетях.

В основном клиенты BigCommerce – собственники бизнеса с годовой выручкой до $10 млн. Судя по отзывам клиентов, размещенным на сайте, помощь платформы помогла им заметно увеличить выручку – некоторым даже вдвое. Впрочем, дабы не сделать сайт приторно-сладким от комплиментов, к себе самим основатели фирмы относятся с юмором: при наведении курсора на фотографии членов совета директоров те превращаются в анимационных персонажей, а себе самим и клиентам основатели на сайте рекомендуют заниматься созданием магазинов, потягивая пиво.

Сперва у компании был офис лишь в Австралии, в нем работало около 30 человек. Но, как рассказал Мачалани The Wall Street Journal, проект очень быстро рос, число клиентов из США увеличивалось, и было решено открыть офисы и на другом континенте. Ему и Харперу предлагали обосноваться в Кремниевой долине, но предприниматели сочли это невыгодным: слишком дорого, слишком много технологических компаний, слишком мало свободных квалифицированных рук.

Сначала они открыли офис в штате Техас. Впрочем, постепенно они поняли, что без Кремниевой долины им не обойтись, и в начале этого года обосновались в Сан-Франциско. Проблему с нехваткой квалифицированных специалистов в регионе они решили весьма просто и амбициозно: стали переманивать кадры из Facebook и Google. Одна рекрутинговая кампания австралийцев наделала немало шума: специально нанятые люди по утрам предлагали бесплатные сэндвичи и кофе, а также листовки с предложением работать на BigCommerce, рядом с остановкой автобуса, на котором добираются на работу сотрудники Google. Как объяснил Мачалани порталу BRW, их компания была слишком мало известна в Сан-Франциско, поэтому было необходимо любым путем обратить на себя внимание.

«Охота за головами» из технологических гигантов BigCommerce удалась: спустя несколько месяцев «обработки» (вряд ли только сэндвичами) в июне этого года в проект перешел теперь уже бывший глава по стратегическому партнерству и развитию бизнеса Google Тим Шульц, некогда назвавший сам себя в интервью Business Insider «пожизненным сотрудником Google».

Впрочем, австралийскому стартапу удалось привлечь внимание не только жителей Сан-Франциско. Инвесторы также весьма заинтересовались проектом – $75 млн в него вложили General Catalyst Partners, Floodgate и Revolution LLC. А в середине ноября об инвестициях, превышающих $50 млн, объявила японская Softbank, оценившая, таким образом, BigCommerce, по подсчетам VentrureWire, более чем в $500 млн. И это при том, что австралийский проект пока не приносит прибыль.