Ушли со связи: почему в России нет легального рынка старых смартфонов
В России только 9% потребителей использует не новые, а ранее бывшие в употреблении телефоны в качестве основного. К такому выводу пришла аудиторская компания Deloitte по результатам опроса жителей городов-миллионников (исследование есть в распоряжении РБК). Аналогичный опрос проводился еще в 12 странах мира, включая Канаду, Германию, Японию, и результаты колебались в пределах от 3 до 15% (данные по конкретным странам не раскрываются).
Партнер Deloitte Антон Шульга отметил, что число пользователей смартфонов растет по всему миру. В России этот показатель в крупных городах достигает 77% от общего числа пользователей мобильных телефонов. В странах, где проводился опрос, этот показатель варьируется от 73 до 91%. При этом цикл замены смартфонов для всех стран примерно идентичен — используются устройства до его следующей замены в среднем в течение 20 месяцев.
Плата за старое
В Deloitte признают, что в России число тех, кто приобретает б/у телефоны для дальнейшего использования, — одно из самых низких среди стран, где проводился опрос. Причем по сравнению с 2015 годом этот показатель не изменился. «Основное влияние на динамику должно оказывать возникновение правильной «инфраструктуры» вокруг этого рынка — предложение от операторов, вендоров или посредников. В России сейчас можно приобрести б/у телефон практически только на сайтах по продаже б/у вещей, что не особенно удобно», — отметил Шульга.
По оценке ведущего аналитика Mobile Research Group Эльдара Муртазина, емкость рынка смартфонов в России сейчас насчитывает 200 млн устройств при населении 146 млн. По его оценке, рынок б/у смартфонов выше цифр Deloitte: из 200 млн мобильных телефонов, находящихся в пользовании и формирующих емкость российского рынка, более 25–26 млн единиц — это вторичное использование. «Не каждый готов признаться, что он купил подержанный аппарат», — поясняет Муртазин.
Из опроса Deloitte следует, что лишь 6% владельцев смартфонов в России, приобретая новую модель устройства, готовы продать старую на вторичном рынке. Как отмечается в отчете, в основном потребители опасаются распространения личной информации, которая может сохраниться на устройстве,
Многие западные операторы уже ввели специальные программы, которые позволяют владельцам аппаратов реализовать старое устройство на выгодных условиях. Такой подход позволяет производителям и ретейлерам сократить срок замены телефонов, а также регулярно переводить потребителя на более дорогие модели — не дожидаясь, пока старая модель, например, сломается или потенциальный покупатель накопит на покупку новой. Так, британский оператор Vodafone предлагает своим абонентам в рамках тарифа Red+ раз в год менять смартфон на новую модель за дополнительную плату — $20 в месяц. Программа американского оператора AT&T дает клиентам возможность менять смартфон с разной периодичностью, в зависимости от конкретного договора. Немецкий T-Mobile за ежемесячную доплату в размере €10 готов ежегодно обновлять телефон абонента (в рамках тарифной линейки Magenta). В то же время американское подразделение T-Mobile позволяет абоненту без доплат выбирать момент замены смартфона (до трех раз в год), закладывая затраты в цену первого купленного телефона. Специальные программы за рубежом действуют и у ведущих производителей смартфонов. Например, Samsung может предоставлять скидку до $200 при покупке нового смартфона взамен старого. Apple за ежемесячную доплату в размере $33 предлагает американским клиентам взять телефон в аренду с возможностью ежегодного обновления модели.
Б/у в сети
По оценке eMarketer, количество смартфонов, которые находятся в обороте по всему миру, по итогам 2016 года составит 2,16 млрд штук (1,9 млрд в 2015 году). Доля сегмента вторичного использования к концу 2017 года должна вырасти до 8 против 5,3% по итогам 2015 года, приводит Шульга прогнозы компаний Gartner и IDC. «Доля будет расти за счет того, что накапливается объем смартфонов, которые нужно менять. Вендоры и операторы стимулируют ускорение цикла замены устройств пользователями. Есть много моделей, которые не теряют в стоимости за один-два года использования настолько, чтобы их можно было без сожаления просто выкинуть. Их можно было бы продать или обменять, если бы были соответствующие условия», — рассуждает партнер Deloitte.
В отчете Deloitte указывается, что в Европе и США приобретением и перепродажей подержанных смартфонов занимаются профессиональные дилеры, вроде американских сервисов Envirofone, Mazuma, Gazelle, uSell, Optus и др. Они предоставляют клиентам гарантии, различные бонусы (в том числе денежные), дополнительные услуги: доставку, аксессуары, скидку. Кроме того, такие дилеры в отличие от сайтов объявлений гарантируют продавцу реализацию его телефона, а также принимают аппараты, требующие ремонта.
Представитель МТС (управляет крупнейшей в России мобильной розничной сетью) Дмитрий Солодовников сообщил, что они анализируют возможность запуска программы по реализации б/у телефонов «с учетом реалий отечественного рынка». «Некоторые программы мы проводили, но пока сделать интересную программу не получилось, — сообщил президент «Евросети» Александр Малис. — Поэтому массовое распространение это направление не получило». Несколько лет назад были подобные акции и у «Связного», по словам представителя сети Сергея Тихонова. Он отметил, что «Связной» может вернуться к подобному формату продвижения конкретных моделей смартфонов в будущем. Однако от чего будет зависеть это решение, Тихонов не пояснил. По его словам, потребителям более интересны другие акции, вроде получения при покупке смартфона скидки на следующие позиции в чеке.
Эльдар Муртазин констатирует, что в России нет программ работы с б/у телефонами. «Дело в том, что повторная реализация устройства просто невозможна: официально смартфон нельзя продать без сертификата соответствия, никто не знает, откуда его привезли, какие есть неполадки, необходимо проводить техосмотр. Поэтому пока основным каналом для реализации остается площадка формата Avito, вторым — знакомые и близкие люди, а на третьем месте — рынки», — говорит Муртазин.
Тематический проект о российской винодельческой культуре, вине и спиртных напитках
