Перейти к основному контенту
Общество ,  
0 

В РФ вступают в силу новые правила авиаперевозок пассажиров

С сегодняшнего дня в России вступают в силу новые правила авиаперевозок пассажиров. Согласно новым "Общим правилам воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов" пассажир имеет право отказаться от полета, если самолет задерживается. Тогда авиакомпания обязана вернуть пассажиру всю стоимость билета.
В РФ вступают в силу новые правила авиаперевозок пассажиров

Теперь пассажир может вернуть полную стоимость билета, отказавшись от полета по иной причине за 24 часа до вылета. Если пассажир уведомляет авиакомпанию о своем отказе менее чем за сутки до начала перевозки, то с него удерживается не более 25% от стоимости билета.

В случае задержки рейса в независимости от его причин, авиакомпания обязана предоставить место в комнате матери и ребенка для пассажиров с детьми в возрасте до семи лет; возможность сделать два телефонных звонка или отправить два сообщения по электронной почте.

Кроме того новые правила предусматривают следующую регламентацию действий авиакомпаний при задержке рейсов:

- при задержке рейса более чем на два часа авиакомпания должна предоставить пассажирам прохладительные напитки;

- в случае более четырехчасовой задержки - организовать горячее питание;

- в случае задержки более чем на восемь часов в дневное время и на шесть часов в ночное время необходимо организовать размещение пассажиров в гостиницах, в том числе их перевозку туда из аэропорта, а также хранение багажа.

По словам представителей Минтранса РФ, авиакомпании могут устанавливать и более высокие стандарты сервиса, но минимум указан в данных правилах.

В соответствии с новыми правилами пассажирских авиаперевозок, все вышеуказанные услуги должны предоставляться как пассажирам регулярных, так и чартерных рейсов. Заметим, что в прежних правилах, принятых еще в 1986г., когда в стране был единственный международный авиаперевозчик - "Аэрофлот", понятие "чартерный рейс" не существовало.

По новым правилам, в случае пропажи багажа, его розыск ведет авиакомпания, которая затем обеспечивает бесплатную доставку вещей пассажиру. Если поиски не дали результатов, авиаперевозчик обязан компенсировать стоимость багажа. При этом критерии возмещения ущерба должны быть прописаны предельно ясно.

По новым правилам российские пассажиры получили еще одно послабление. Раньше пассажир, утративший билет, не допускался к полету, деньги за документ не возвращались. Теперь, в соответствии с Варшавской конвенцией, пассажир должен заявить авиакомпании об утрате билета, его неверном оформлении или повреждении. В свою очередь, авиаперевозчик обязан "принять все зависящие от него меры для установления факта заключения договора перевозки пассажира". Если последний подтверждается, то пассажир обязан быть допущен на борт.

До принятия новых правил, каждая авиакомпания России на основе действующих международных стандартов устанавливала собственные правила поведения при задержке рейсов. Обязательства авиаперевозчика обычно прописывались в приобретаемых билетах.

Видео недоступно при нулевом балансе

Лента новостей
Курс евро на 21 сентября
EUR ЦБ: 103,38 (+0,13)
Инвестиции, 17:42
Курс доллара на 21 сентября
USD ЦБ: 92,58 (-0,11)
Инвестиции, 17:42
Калининградский губернатор определился с сенаторомПолитика, 23:12
CNN узнал, что США отложат военную помощь Киеву из-за нехватки запасовПолитика, 23:07
Владислав Бакальчук сообщил об освобождении после задержанияОбщество, 22:58
Лавров назвал небылицами заявления США о поставках России ракет из ИранаПолитика, 22:53
Склад с пенопропиленовой тарой загорелся в Воронежской областиОбщество, 22:44
Брянский губернатор сообщил о массированной атаке дроновПолитика, 22:24
На базе ВВС США имитировали пуск ракеты Minuteman IIIПолитика, 22:12
Онлайн-курс Digital MBA от РБК Pro
Объединили экспертизу профессоров MBA из Гарварда, MIT, INSEAD и опыт передовых ИТ-компаний
Оставить заявку
Глава МИД Польши объяснил свои слова о передаче Крыма под мандат ООНПолитика, 22:04
В Петербурге на улице, где закрыли все бары, откроют музей спецоперацииПолитика, 22:03
На Западе призвали положить конец надеждам Украины вступить в НАТОПолитика, 21:36
Яромир Ягр в 52 года забросил свою первую шайбу в сезоне чемпионата ЧехииСпорт, 21:28
Лавров заявил о надежде, что Запад услышит слова о «красных линиях»Политика, 21:14
Лавров предупредил Запад об оружии с «серьезными последствиями»Политика, 20:57
Глава «Зенита» раскритиковал болельщиков за оскорбления в адрес СоболеваСпорт, 20:45