РЖД запустили лист ожидания для билетов на поезда дальнего следования
ОАО «Российские железные дороги» (РЖД) открыло лист ожидания для онлайн-покупки билетов на поезда дальнего следования, сообщила пресс-служба компании.
Сервис даст пассажирам возможность покупать билеты на поезда, где все они уже распроданы. Она станет доступна, если в поезде появятся места (например, добавят вагон или кто-то вернет билеты).
Для этого пассажир должен оставить заявку на включение в лист ожидания. Сделать это можно будет только для поездов, на которые открыта продажа билетов.
В компании пошагово разъяснили принцип работы системы:
- когда пассажир не видит билетов на нужный поезд на сайте РЖД или в мобильном приложении, он может оставить заявку на внесение себя в лист ожидания. Соответствующая кнопка появится после того, как в поезде закончатся места в купейные, плацкартные и сидячие вагоны;
- система автоматически заполнит поля «маршрут», «дата отправления» и «номер поезда»;
- далее пассажир должен вручную прописать в заявке тип вагона, количество мест и свои требования к ним (любое/нижнее/верхнее/не боковое место, в одном купе или отсеке), внести персональные и контактные данные (последние — для оповещения о статусе заявки);
- если в системе появятся билеты, которые соответствуют запросу потенциального пассажира, он получит уведомление об этом. В нем будет ссылка на оплату билетов, провести ее нужно в течение двух часов. В противном случае бронь аннулируют, а система предложит места следующим пассажирам из списка.
Пассажир сможет отменить заявку, посмотреть ее статус и оплатить предложенные билеты через личный кабинет.
В РЖД уточнили, что функция с листом ожидания в перспективе должна появиться в мобильном приложении «РЖД пассажирам».
цифрового обслуживания
