Перейти к основному контенту
Бизнес ,  
0 

Wildberries утвердил новый механизм списаний за подмены товаров

Wildberries утвердил с согласительной комиссией новый механизм списаний за подмены товаров
Фото: Владислав Шатило / РБК
Фото: Владислав Шатило / РБК

Маркетплейс Wildberries перезапустил механизм списаний за подмены товаров. Решение об этом утвердили совместно с Согласительной комиссией при «Опоре России», рассказали РБК в пресс-службе маркетплейса.

«Мы создаем совместно с партнерами и «Опорой России» понятный и прозрачный механизм противодействия подменам товаров, который позволит полностью исключить это явление. Руководствуемся «принципом нулевого эффекта»: механизмы взыскания не должны влиять на заработок контрагентов, поэтому еще до запуска увеличили их доходы на 15%», — рассказали в пресс-службе Wildberries.

В Wildberries также заявили, что компания дополнительно поощрит своих сотрудников за отсутствие подмен в рамках нового «принципа нулевого эффекта».

Как отмечает маркетплейс, «большинство сотрудников и партнеров соблюдает регламенты и рекомендации компании», но часть из них участвует «в схемах подмен товаров или невнимательно проверяют товары при возврате», что приводит к убыткам для продавцов, которые размещают свою продукцию через Wildberries.

В Wildberries обновили механизм обратной связи для оспаривания подмен товаров. Теперь на создание обращения после начисления за подмену партнерам дается 14, а не семь дней.

В Думе сообщили о прогрессе в переговорах Wildberries и пунктов выдачи
Бизнес
Фото:Михаил Гребенщиков / РБК

Чтобы простимулировать «бдительность при проверке товаров», Wildberries решил направлять взыскания за подмену товаров в собственных пунктах выдачи заказов на премиальные выплаты сотрудникам самовывозов.

17 марта Wildberries объявил о создании комиссии по спорам с пунктами выдачи.

В начале марта Wildberries ввела новую систему штрафов, в соответствии с которой с сотрудников пункта выдачи заказов удержат полную стоимость вещи, если покупателю придет товар с браком или не соответствующий заказанному. После этого владельцы пунктов выдачи начали забастовку. По оценке первого зампреда комитета Госдумы по контролю Дмитрия Гусева, 15 марта не работали 15 пунктов.

В ответ на забастовку Wildberries закрыла пункты выдачи «нецивилизованных партнеров». На следующий день после этого решения Wildberries отменил 10 тыс. «некорректных» штрафов для пунктов выдачи.

Теги
Видео недоступно при нулевом балансе
Лента новостей
Курс евро на 1 марта
EUR ЦБ: 91,57 (-0,47)
Инвестиции, 01 мар, 10:20
Курс доллара на 1 марта
USD ЦБ: 88,26 (+0,56)
Инвестиции, 01 мар, 10:20
Хаменеи на украинском языке напомнил Зеленскому про ненадежность СШАПолитика, 02:18
Гунба объявил о своей победе во втором туре выборов президента в АбхазииПолитика, 02:09
Орбан заявил о знаменитостях, посещавших Украину «за миллионы долларов»Политика, 01:47
Евкуров приехал в ЦАР и договорился расширить военное сотрудничествоПолитика, 01:22
Умер лидер группы New York Dolls Дэвид ЙохансенОбщество, 01:16
Bloomberg узнал о требовании администрации Трампа извинений от ЗеленскогоПолитика, 00:47
Лондон выделит Киеву кредит на $3 млрд за счет активов РоссииПолитика, 00:43
Онлайн-курс Digital MBA от РБК Pro
Объединили экспертизу профессоров MBA из Гарварда, MIT, INSEAD и опыт передовых ИТ-компаний
Оставить заявку
Ynet сообщил об отправке Нетаньяху в Россию военного секретаряПолитика, 00:19
Остановил Винисиуса. Главное о новичке «Динамо»Спорт, 00:00
Бразилия призвала Уругвай, Мексику и Колумбию к участию в саммите БРИКСПолитика, 01 мар, 23:50
Макрон пообещал поддержку Украине на сотни миллиардов евроПолитика, 01 мар, 23:48
Житель Курской области получил ранение при атаке дронаПолитика, 01 мар, 23:21
Овечкин сократил отставание от рекорда Гретцки до 10 шайбСпорт, 01 мар, 23:17
Уолтц рассказал о совете команды Трампа прекратить переговоры с ЗеленскимПолитика, 01 мар, 23:05