Перейти к основному контенту
Финансы ,  
0 

Число жалоб на банковское мошенничество выросло более чем в 2,5 раза

Регулятор объясняет рост количества жалоб оживлением большинства рынков после снятия ограничений, связанных с пандемией. Выросло также число жалоб на страховщиков и на навязывание одних продуктов под видом других
Фото: Денис Воронин / АГН «Москва»
Фото: Денис Воронин / АГН «Москва»

Центробанк зафиксировал рост числа жалоб на банки от потребителей финансовых услуг с начала 2021 года. Как говорится в сообщении регулятора, с января по март текущего года поступило 63,6 тыс. жалоб, что на 5,7% больше, чем за аналогичный период прошлого года.

Рост числа обращений вызван, прежде всего, жалобами, связанными с мошенническими действиями неустановленных лиц, в результате которых граждане теряли свои деньги, объясняет ЦБ. С начала 2021 года число таких жалоб увеличилось в 2,6 раза.

Причинами увеличения количества жалоб регулятор называет оживление большинства рынков после снятия ограничений, связанных с пандемией, наращивание финансовыми организациями продаж, а также быстрый рост числа розничных инвесторов.

В МВД показали схему обмана людей телефонным мошенником
Общество
Фото:МВД РФ

Кроме того, зафиксирован рост жалоб на страховщиков (по страхованию жизни, а также страхованию от болезней и несчастных случаев) — на 4%, до 8,5 тыс. В 1,6 раза увеличилось количество жалоб на участников рынка ценных бумаг.

Выросло и число жалоб на мисселинг (продажу одних продуктов под видом других). Их стало больше почти в 1,5 раза. «Причем больше половины из них поступает в отношении банков, а основной проблемой остается продажа полисов инвестиционного страхования жизни в банковских офисах под видом «вкладов с повышенной доходностью», — отмечает регулятор.

В сфере микрофинансовых организаций (МФО) число жалоб выросло на 27,7%, до 7,3 тыс. Основных из них — навязывание дополнительных платных услуг (рост примерно в 5 раз) и на МФО, исключенные из реестра и не имеющие права выдавать займы (рост почти в 3 раза).

В то же время, отмечает ЦБ, с января по март текущего года снизилось число жалоб по тематикам, находящимся в фокусе внимания поведенческого надзора: по потребительскому кредитованию — на 8,5%, по ипотечному — на 14,5%. Снизилось и количество жалоб по проблемам, связанным с взысканием просроченной задолженности, — на 10%.

Авторы
Теги
Магазин исследований Аналитика по теме "Банки"
Видео недоступно при нулевом балансе
Лента новостей
Курс евро на 1 марта
EUR ЦБ: 91,57 (-0,47)
Инвестиции, 01 мар, 10:20
Курс доллара на 1 марта
USD ЦБ: 88,26 (+0,56)
Инвестиции, 01 мар, 10:20
Компания из Норвегии отказалась от поставок топлива военным СШАПолитика, 02:48
WP сообщила о риске «афганского синдрома» для Трампа из-за УкраиныПолитика, 02:46
Хаменеи на украинском языке напомнил Зеленскому про ненадежность СШАПолитика, 02:18
Гунба объявил о своей победе во втором туре выборов президента в АбхазииПолитика, 02:09
Орбан заявил о знаменитостях, посещавших Украину «за миллионы долларов»Политика, 01:47
Евкуров приехал в ЦАР и договорился расширить военное сотрудничествоПолитика, 01:22
Умер лидер группы New York Dolls Дэвид ЙохансенОбщество, 01:16
Онлайн-курс Digital MBA от РБК Pro
Объединили экспертизу профессоров MBA из Гарварда, MIT, INSEAD и опыт передовых ИТ-компаний
Оставить заявку
Bloomberg узнал о требовании администрации Трампа извинений от ЗеленскогоПолитика, 00:47
Лондон выделит Киеву кредит на $3 млрд за счет активов РоссииПолитика, 00:43
Ynet сообщил об отправке Нетаньяху в Россию военного секретаряПолитика, 00:19
Остановил Винисиуса. Главное о новичке «Динамо»Спорт, 00:00
Бразилия призвала Уругвай, Мексику и Колумбию к участию в саммите БРИКСПолитика, 01 мар, 23:50
Макрон пообещал поддержку Украине на сотни миллиардов евроПолитика, 01 мар, 23:48
Житель Курской области получил ранение при атаке дронаПолитика, 01 мар, 23:21