Греф оценил количество косяков у Сбербанка
Глава Сбербанка Герман Греф в ходе годового собрания акционеров призвал критиковать банк за недоработки и отметил, что банк «косячит еще много». Трансляция собрания велась на YouTube-канале Сбербанка.
Греф отметил, что критика является источником дальнейшего развития. «Если мы где-то, извините за термин, накосячили, значит, мы должны об этом знать, должны исправлять. Мы косячим еще много», — указал он.
По словам Грефа, раньше банк относился к этому болезненно, поскольку недочетов было столько, что на все не успевали качественно реагировать. «Сейчас все-таки косяков стало значительно меньше, это означает, что мы не должны себе позволять реагировать формально на обращения клиентов или критику акционеров», — указал он.
Глава Сбербанка добавил, что иногда банк заслуживает жестких оценок клиентов, в частности, за «отписки» на обращения. «Ответы присланы в сроки, но я два раза перечитал наш ответ — я ничего не понимаю, что мы ему написали», — сказал Греф.
В начале недели газета «Коммерсантъ» писала, что в России участились случаи кражи денег у граждан с помощью платежных терминалов Сбербанка. Мошенники, не вставляя в банкомат свою карту, выбирают в терминале определенную операцию и уходят. На завершение операции дается 90 секунд. В случае если за это время другой клиент вставит свою карту и введет пин-код, с нее списываются средства по запросу, оставленному мошенником.
24 мая зампред Сбербанка Станислав Кузнецов заявил, что решение проблемы найдено. «Этот риск полностью на сегодняшний день отсутствует», — сказал он в кулуарах годового собрания акционеров.
Трамп выгнал Зеленского из Белого дома
Госдепартамент США прекратил поддержку восстановления энергосети Украины
Полное видео конфликта Зеленского, Трампа и Вэнса
Трамп обвинил Зеленского в оскорблении США
Перепалка Трампа и Зеленского. Фоторепортаж
Трамп и Вэнс заявили, что не позволят использовать американский народ
Как отреагировал рынок на перепалку Трампа и Зеленского
В Китае пропал министр промышленности и информационный технологий
Как подготовить автомобиль к весне. Рекомендации экспертов
В деле «Домодедово» появились документы финразведки
Читайте РБК в Telegram! Подборка наших каналов
