Перейти к основному контенту
Финансы ,  
0 

В работе платежных терминалов Сбербанка произошел сбой

В работе Сбербанка вечером 9 июня произошел сбой — в течение 40 минут наблюдались трудности в проведении операций с помощью банковских карт. Сложности в использовании карт возникли также в работе других крупных банков
Фото: Антон Новодережкин / ТАСС
Фото: Антон Новодережкин / ТАСС

В работе платежных терминалов Сбербанка вечером 9 июня произошел сбой — в течение 40 минут у части клиентов наблюдались затруднения в проведении операций с помощью банковских карт, говорится в сообщении Сбербанка, поступившем в РБК.

«В результате технического сбоя в течение 40 минут у части клиентов наблюдались затруднения при проведении операций по интернет-эквайрингу, переводам и снятию наличных в POS-терминалах и устройствах самообслуживания по картам MasterСard и «Мир», — говорится в сообщении банка. При этом операции по картам Сбербанка в устройствах Сбербанка проводились штатно, без отклонений.

Как заявила представитель НСПК Елена Бочарова, со стороны платежной системы сбоя не было. «Все работает и работало в штатном режиме», — сказала она.

Пресс-служба Банка России заявила, что регулятор в курсе нештатной ситуации, произошедшей на стороне одного из банков. Однако название банка ЦБ не указал. «Ситуация продолжалась незначительное время и была оперативно устранена. Все системы НСПК работали в штатном режиме», — заверили в пресс-службе ЦБ.

По сообщению Сбербанка, инцидент затронул менее 10% операций с использованием пластиковых карт и по состоянию на 17:20 работа всех систем банка осуществляется «в штатном режиме».

Сбой в работе банковских систем произошел в 16:40 по мск и повлиял на обслуживание клиентов Сбербанка в устройствах сторонних банков и клиентов сторонних банков в устройствах Сбербанка. На то, что операции по картам Сбербанка отклоняются, обратили внимание «Ведомости».

В кол-центре Сбербанка РБК ранее подтверждали​ этот факт и сообщили, что по всем каналам работы с картами банка (POS-терминалы, личный кабинет «Сбербанк Онлайн», банкоматы) сейчас идут отказы по проведению операций, рассказали РБК в кол-центре банка.

По словам сотрудника кол-центра, в настоящее время не доступны также операции через сторонние банки. Как пояснил оператор кол-центра, это «связано с инцидентом». Каким именно, собеседник РБК уточнить не смог. Время, которое потребуется на устранение сбоя, также пока не известно.

«Если есть возможность, рассчитайтесь наличными», — заявил РБК собеседник в кол-центре Сбербанка.

О проблемах с проведением оплаты рассказали РБК также в кол-центрах Раффайзенбанка и ЮниКредит Банка. В Райффайзенбанке уточнили, что не проходит оплата по картам MasterСard, в ЮниКредит Банке уточнили, что проблемы возникают у тех клиентов, которые хотят расплатиться с помощью POS-терминалов.

Автоответчик в кол-центре Промсвязьбанка сообщал, что «в связи с проведением технических работ в течение двух часов возможно затруднение в обслуживании карт».

Управляющий директор по розничному бизнесу банка «Открытие» Алексей Карчажкин сказал, что карты и инфраструктура банка «Открытие» работают в штатном режиме, на нашей стороне никаких проблем нет. «В то же время к нам обращаются клиенты, у которых возникают проблемы при использовании банкоматов и платежной инфраструкт​уры стороннего банка. Чтобы помочь нашим клиентам в дальнейшем урегулировать эту ситуацию, наш кол-центр фиксирует такие обращения», — сказал Карчажкин.

Готовые квартиры в новых кварталах

В разных районах Москвы и области

Квартиры в столице 

с выгодой до ₽4,5 млн

Выгодные предложения 

для семей с детьми

Видовые квартиры 

в высотных башнях

Варианты с мебелью 

и встроенной техникой

Авторы
Теги
Магазин исследований Аналитика по теме "Банки"
Видео недоступно при нулевом балансе


 

Лента новостей
Курс евро на 12 декабря
EUR ЦБ: 108,56 (+2,36)
Инвестиции, 17:50
Курс доллара на 12 декабря
USD ЦБ: 103,27 (+3,24)
Инвестиции, 17:50
Парламент Абхазии ввел дополнительные условия для получения гражданстваПолитика, 19:21
Путин отметил эффективность ИИ для госуправления и защиты правопорядкаТехнологии и медиа, 19:21
Цены за девять дней декабря выросли на 0,6% после 1,4% за ноябрьЭкономика, 19:15
Семь причин ездить на Lada AuraРБК и Автоваз, 19:11
Чемпионат мира по футболу в 2030 году пройдет на трех континентахСпорт, 19:09
Онлайн-кинотеатры не смогут показывать фильмы без разрешения МинкультурыТехнологии и медиа, 19:09
Politico узнало, что Франция и Польша обсудят миротворчество на УкраинеПолитика, 19:00
Онлайн-курс Digital MBA от РБК Pro
Объединили экспертизу профессоров MBA из Гарварда, MIT, INSEAD и опыт передовых ИТ-компаний
Оставить заявку
Минфин досрочно выполнил годовой план по наращиванию госдолгаИнвестиции, 18:57
Абхазия нашла 230 млн руб. на выплату зарплат некоторым бюджетникамОбщество, 18:55
Путин назвал число пользователей интернета в РоссииТехнологии и медиа, 18:54
Бербок заявила об увеличении присутствия Германии в СирииПолитика, 18:50
Более 13 тыс. товаров получили сертификат «Сделано в России»Отрасли, 18:50
«МегаФон» внедрил систему мониторинга за углеродными выбросами на СахалинПресс-релиз, 18:48
В Госдуме не увидели причин принимать законопроект об отмене Fan IDСпорт, 18:37