Финансы , 08 мая, 15:27

В мобильном приложении ВТБ произошел сбой

В приложении ВТБ на мобильных устройствах произошел сбой

Пресс-служба ВТБ подтвердила, что часть пользователей может столкнуться с проблемами при входе. Специалисты банка работают над устранением проблемы

ВТБ VTBR ₽115,23 +0,02% Купить

Фото: Андрей Любимов / РБК

Клиенты ВТБ столкнулись с проблемами при попытке войти в мобильное приложение.

«ВТБ Онлайн» временно недоступен. Попробуйте снова или повторите попытку позднее», — такая надпись встречает пользователей при попытке зайти в личный кабинет в приложении.

При нажатии на кнопку «попробовать снова» пользователя периодически перекидывает на сообщение ВТБ о том, что на сайте ведутся профилактические работы.

Пресс-служба ВТБ подтвердила РБК, что некоторые пользователи могут столкнуться с проблемами при входе. «Подтверждаем текущие ограничения в работе «ВТБ Онлайн» и мобильного приложения. У части пользователей может быть временно затруднен вход в личный кабинет. Специалисты банка работают над оперативным устранением проблемы. Мы приносим своим клиентам извинения за доставленные неудобства», — сообщили в банке.

Позже в пресс-службе ВТБ сообщили, что неполадки устранили. «Понимаем, что накануне длинных выходных такие сбои особенно неприятны. Поэтому до конца майских праздников все клиенты ВТБ получат надбавку в 1% к кешбэку в выбранных категориях. Она будет действовать с 8 по 12 мая включительно», — говорится в сообщении.

rbc.group

В ВТБ сравнили ситуацию в экономике с «эффектом Джанибекова» в космосе
Финансы

Согласно данным Downradar, большая часть сообщений пользователей о сбоях в работе ВТБ за последние 24 часа поступила из Краснодара, далее идут Москва, Санкт-Петербург и Новосибирск. В основном сообщения касаются трудностей в работе приложения.

По информации Downdetector, среди наиболее частых проблем ВТБ за последние сутки был сбой мобильного приложения (54%). Еще 35% пришлись на работу сайта ВТБ и 7% — работу личного кабинета. 35% жалоб на работу ВТБ поступили на портал из Москвы и Московской области, а еще 15% — из Санкт-Петербурга и Ленинградской области.

19 марта пользователи также жаловались на проблемы в работе мобильного приложения банка, следовало из данных Downradar. Больше всего соответствующих сообщений тогда поступало из Москвы, Новосибирска и Воронежа.