Перейти к основному контенту
Бизнес ,  
0 

Хакеры атаковали систему бронирования билетов: повлияет ли это на полеты

Как атака хакеров на крупнейшую систему бронирования повлияла на полеты в России
Атака хакеров на крупнейшую в России систему бронирования билетов Leonardo привела к переносу нескольких рейсов и регистрации пассажиров вручную. Цель атак — остановить авиаперевозки, считают в «Ростехе», обещая этого не допустить
«Аэрофлот» AFLT ₽41,43 -0,7% Купить
«Аэрофлот» RU000A103943 ₽905,9 -0,34% Купить
Авиакомпания «ЮТэйр» UTAR ₽15,27 -1,61% Купить
Фото: Виталий Аньков / РИА Новости
Фото: Виталий Аньков / РИА Новости

Что случилось

Российские авиакомпании в четверг, 28 сентября, столкнулись со сбоями в работе автоматизированной распределительной системы «Сирена-Трэвел» (система бронирования билетов Leonardo). Эту систему используют более 60 авиакомпаний, ежемесячно в ней регистрируется порядка 5 млн пассажиров, приводил в августе данные гендиректор «Ростеха» Сергей Чемезов (госкорпорации на 50% принадлежит компания «РТ-Транском», которая в партнерстве с «Сирена-Трэвел» выступает провайдером Leonardo).

Первым в 11:12 по московскому времени о «глобальном сбое» сообщил «Аэрофлот», хотя уже через 40 минут он заявил о восстановлении работоспособности Leonardo. За это время, как признал перевозчик, пассажиры столкнулись со сложностями при регистрации в аэропортах его маршрутной сети.

Практически одновременно о сбое в работе Leonardo заявили и другие перевозчики группы «Аэрофлот» — «Победа» и авиакомпания «Россия». Из-за инцидента пассажиров «Победы» регистрировали в аэропортах в ручном режиме. Но с проблемой столкнулись и другие авиакомпании: о сбоях в работе с Leonardo сообщили также представители «Уральских авиалиний» и Azur Air, а также нескольких других крупных российских перевозчиков.

На систему Leonardo идет массированная DDoS-атака из-за рубежа, подтвердили в «Ростехе». Попытки нарушения работы системы продолжились после 16:00 по московскому времени, сообщили в госкорпорации.

В компании «Сирена-Трэвел» отказались от комментариев. РБК направил запросы в пресс-службы других крупных пользователей системы Leonardo — авиакомпании «Белавиа», Utair, «Якутия», «Ямал», а также в крупнейшие российские аэропорты.

Авиакомпании сообщили о сбое системы бронирования
Бизнес
Фото:Shutterstock

Почему возник сбой

По данным «Ростеха», атаки на Leonardo идут регулярно: за последние месяцы их были десятки, в том числе порядка пяти попыток зафиксированы в сентябре. На прошлой неделе о возможном взломе базы «Сирена-Трэвел» написал портал SecurityLab, из-за этого могли быть украдены личные данные пассажиров за несколько лет. «Это результат целенаправленной масштабной хакерской атаки», — поясняли в пресс-службе авиакомпании Smartavia, но подчеркивали, что пока рано говорить о возможных последствиях утечки информации.

Партнер авиакомпании «Победа» согласился перенести серверы в Россию
Бизнес
Фото:Екатерина Кузьмина / РБК

В пресс-службе «Ростеха» утверждают, что атаки на Leonardo носят масштабный и беспрецедентный по количеству задействованных ресурсов характер. Там напомнили, что в мировой практике были примеры обрушения подобных систем. В 2013 году американская система бронирования Sabre оказалась парализована на полтора часа, этот инцидент затронул более 300 авиакомпаний по всему миру, в том числе и российских, к примеру «Аэрофлот». В 2017 году из-за сбоя системы бронирования испанской системы Amadeus более 130 перевозчиков из разных стран, включая «Уральские авиалинии», были вынуждены задержать рейсы. «Цель злоумышленников, атакующих Leonardo, — повторить эти кейсы и остановить авиаперевозки в России», — считают в пресс-службе «Ростеха». Там указали, что DDoS-атаки идут с территории нескольких государств, включая Украину. «Мы делаем все возможное, чтобы этого не допустить», — уверяют в госкорпорации.

После начала специальной военной операции на Украине против российской авиаотрасли были введены международные санкции, на фоне которых от работы с Россией отказались основные зарубежные провайдеры систем бронирования — Sabre и Amadeus. После этого в октябре 2022 года группа «Аэрофлот» сообщила о переходе с системы Sabre на Leonardo. Вторая российская система бронирования — ORS (Online Reservation System), созданная при участии совладельца компании «Внуково» Виталия Ванцева. Ее, в частности, используют S7 и «Азимут». Уже в начале ноября в Минтрансе заявили о том, что все российские перевозчики перешли на российские системы бронирования. При этом из-за использования импортных систем бронирования до конца прошлого года вся информация о передвижениях российских граждан как внутри страны, так и за рубежом полностью была известна за рубежом, указывал Чемезов на встрече с президентом Владимиром Путиным минувшим летом.

Представитель компании ОРС (провайдер системы ORS) отказался комментировать тему хакерских атак.

Какие потери понесли перевозчики

Днем 28 сентября в «Аэрофлоте» сообщили, что из Шереметьево были задержаны семь рейсов, в том числе один международный (в турецкий Даламан). Тогда же в авиакомпании «Россия» заявили о вынужденной задержке около 20 рейсов. По состоянию на 17:00 по московскому времени «разовые случаи сбоев в работе Leonardo продолжали наблюдаться», сообщил пресс-секретарь «России» Сергей Стариков. По его словам, это привело к отмене дополнительных рейсов, а также потере пассажирами стыковок. «Авиакомпания будет рассматривать возможность взыскания понесенных убытков с провайдера системы», — сказал Стариков.

Однако в связи со сложностями с регистрацией пассажиров в аэропортах массовых длительных задержек рейсов не было, отметил представитель Минтранса. Авиакомпании продолжали работать альтернативным способом, а пассажирам оперативно предоставлялась информация и оказывалась необходимая помощь, добавил он.

Все авиакомпании России перешли на отечественные системы бронирования
Технологии и медиа
Фото:Екатерина Кузьмина / РБК

Потенциально авиакомпании ничего не ограничивает в праве предъявить иск о взыскании убытков с оператора системы («Сирены-Трэвел»), поскольку он отвечает за действия третьих лиц, говорит руководитель направления «Интеллектуальное право и защита информации» юридической фирмы «Рустам Курмаев и партнеры» Ярослав Шицле. В случае возникновения такого спора все будет зависеть от того, какие обязательства принял на себя этот оператор системы и принял ли он все меры, для того чтобы защитить свою систему от внешнего воздействия, отметил юрист. Разработчик не отвечает за злонамеренные действия третьих лиц, соответственно, у авиакомпаний вряд ли есть возможность добиться возмещения убытков из-за переноса рейсов, полагает авиационный эксперт Григорий Померанцев. При этом перевозчики, как правило, предусматривают в бюджете операционные расходы на случаи сбоев, к числу которых относятся и проблемы с системами бронирования и регистрации, сказал он.

Как и атаки дронов, из-за которых вводится план «Ковер» и закрываются аэропорты, так и попытки DDoS-атак и взломов будут преследовать нас неизбежно, это характерная черта последствий спецоперации на Украине, говорит исполнительный директор отраслевого агентства «АвиаПорт» Олег Пантелеев. По его мнению, в этих условиях на защиту в киберпространстве нужно направлять больше ресурсов.

Готовые квартиры в новых кварталах

В разных районах Москвы и области

Квартиры в столице 

с выгодой до ₽4,5 млн

Выгодные предложения 

для семей с детьми

Видовые квартиры 

в высотных башнях

Варианты с мебелью 

и встроенной техникой

Авторы
Теги
Компании
Магазин исследований Аналитика по теме "IT"
Видео недоступно при нулевом балансе


 

Лента новостей
Курс евро на 10 декабря
EUR ЦБ: 105,1 (-1,2)
Инвестиции, 09 дек, 18:08
Курс доллара на 10 декабря
USD ЦБ: 99,38 (-0,05)
Инвестиции, 09 дек, 18:08
Небензя рассказал о позиции Совбеза ООН по вопросу целостности СирииПолитика, 02:03
США пообещали оружие новобранцам ВСУ при снижении призывного возрастаПолитика, 01:55
Трамп предложил Мексике и Канаде войти в состав СШАПолитика, 01:48
Что известно о подозреваемом в убийстве главы UnitedHealthcare в СШАОбщество, 01:39
Армения заявила о разочаровании из-за «безразличия» со стороны ОДКБПолитика, 01:18
Сирия обратилась в Совбез ООН из-за действий Израиля в районе ГоланПолитика, 01:03
«Я и моя богатая жизнь»: какие коды транслируют успехРБК и Сбер Первый, 00:50
Онлайн-курс Digital MBA от РБК Pro
Объединили экспертизу профессоров MBA из Гарварда, MIT, INSEAD и опыт передовых ИТ-компаний
Оставить заявку
Нетаньяху пообещал, что Голаны навсегда останутся частью ИзраиляПолитика, 00:50
В Грузии сожгли гроб с чучелом основателя правящей партии. ВидеоПолитика, 00:43
Как выглядит фрегат, который Россия построила и передала ИндииПолитика, 00:30
Курьерские службы предупредили о росте цен на доставку перед Новым годомОбщество, 00:10
Власти одобрили идею МВД о праве следователей замораживать счета без судаФинансы, 00:00
Власти предложили перераспределить средства от штрафов за нарушение ПДДЭкономика, 00:00
Bloomberg узнал, что Китай ограничил вывоз деталей дронов в США и ЕвропуПолитика, 09 дек, 23:55